Services Pro
Avec plus de 20 ans d'expérience dans le conseil, la stratégie et les services dans les secteurs de l'hôtellerie de luxe, de la santé, du bien-être, de la restauration, de l'artisanat et du secteur associatif, nous sommes en mesure de vous accompagner pour répondre à vos divers besoins en technologie.
Nous pensons que chaque institution est spécialiste en sa matière, le SI est un service support afin que l'institution réponde à son corps business.
Malheureusement les technologies évolue très vite ce qui peut avoir un impact structurel et financier considérable sur votre institution mais ces nouvelles technologies sont aussi des opportunités pour votre institution.
C'est pour cela que nous existons, vous faire économiser des couts inutile et vous faire profiter des opportunités technologiques sur un périmètre de 360 degrés.
M365 et TEAMS
IA
Interopérabilité et API
Accompagnement au changement
Modern Workplace
Digitalisation et eform
GED
Automatisation et workflow
Projet informatique et sécurité
Projet transversaux
Mission de cadrage
Recueil des besoins
Gestion de projet Agile et en Cascade
Amélioration continu
Outils métiers: SIRH, ERP, DPI,PMS,POS
Loi sur la protection des données
Audit
ISO27001
PAM/IAM
Antivirus/Firewall/EDR/XDR
BCP et plan de crise
Formation et sensibilisation
Stratégie de Backup
Bonnes pratiques
Diagnostique et analyse métiers
Définition du cahier des charges
Analyse fonctionnel des outils
RPA et IA
Développement d'outil métier
Adaptation des ERP
Indicateurs de qualité et performance
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Manager de transition
Plan et stratégie SI
Stratégie BI
Aide au recrutement
Définition des cahiers charge
Stratégie Onsite/Hybrid/Remote
Charte informatique d'entreprise
Externalisation de services
Consultant IT
Optimisation de l'infrastructure et cloud
Adaptation de l'infra aux besoin institutionnel
Messagerie et antispam
Déploiement automatiser des outils/mise à jours
SSO et login unique
Support informatique et ITSM
Outil de monitoring et de gestion réseau
Log et SIEMS
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Transformation Digitale
La transformation digitale offre une multitude d'avantages pour les institutions, et être accompagné dans ce processus est essentiel pour maximiser la réussite.
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Réduction des coûts : La transformation digitale permet de rationaliser les processus, d'éliminer les inefficacités et de réduire les dépenses liées aux infrastructures physiques, à l'impression, au stockage de documents et aux déplacements professionnels. Par exemple, la dématérialisation des documents grâce à une Gestion Électronique de Documents (GED) réduit les coûts associés à l'impression, au stockage et à la gestion manuelle des documents papier. De même, l'automatisation des tâches permet de réduire les besoins en main-d'œuvre pour des activités répétitives, ce qui entraîne des économies à long terme. En outre, l'utilisation d'outils de collaboration numérique comme Microsoft 365 (M365) et Teams peut réduire les frais de déplacement et d'hébergement en favorisant le travail à distance et les réunions virtuelles. En réduisant les coûts opérationnels, la transformation digitale libère des ressources financières qui peuvent être réinvesties dans l'innovation et la croissance de l'institution
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Optimisation de la productivité et de l'efficacité : Des outils comme Microsoft 365 (M365) et Teams permettent une collaboration en temps réel, facilitant le partage d'informations et la coordination des équipes. Cela se traduit par une augmentation de la productivité et une réduction des délais.
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Intelligence Artificielle (IA) : L'intégration de l'IA dans les processus métier peut permettre d'automatiser des tâches répétitives, d'analyser des données volumineuses pour obtenir des insights précieux, ou encore d'améliorer l'expérience client grâce à des chatbots ou des systèmes de recommandation personnalisée.
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Interopérabilité (interface et API): La capacité des systèmes à interagir et à échanger des données de manière transparente est cruciale dans un environnement numérique. Une transformation digitale bien menée intègre cette interopérabilité, permettant une meilleure fluidité dans les processus et une gestion efficace des informations.
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Accompagnement au changement : La transition vers le numérique implique souvent des changements importants dans les processus de travail et la culture organisationnelle. Un accompagnement dédié permet de faciliter cette transition en formant les employés, en communicant sur les enjeux et les avantages, et en soutenant le changement au niveau individuel et collectif.
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Modern Workplace : La création d'un environnement de travail moderne, où les employés ont accès à des outils numériques performants et adaptés à leurs besoins, favorise la motivation, l'engagement et la rétention des talents. Cela peut inclure des espaces de travail virtuels, des plateformes de communication unifiée et des outils de gestion de projet collaboratifs.
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Digitalisation et e-formulaires : La conversion des processus papier en processus numériques simplifie la gestion des documents, réduit les coûts liés à l'impression et au stockage physique, et accélère le traitement des demandes et des transactions.
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Gestion Electronique de Documents (GED) : La mise en place d'une GED permet de centraliser et d'organiser efficacement les documents et les informations, facilitant ainsi leur recherche, leur partage et leur sécurisation.
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Automatisation : L'automatisation des tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée permet aux employés de se concentrer sur des activités plus stratégiques et créatives. Cela peut se faire à travers l'intégration de solutions de workflow automatisées ou de robots logiciels (RPA - Robotic Process Automation).
En résumé, être accompagné dans sa transformation digitale permet aux institutions de tirer pleinement parti des avantages offerts par les nouvelles technologies, tout en atténuant les défis et les risques associés à ce changement.
Cybersecurité et LPD
Commençons déjà à voir pourquoi vous deviez être concerné par la Cybersécurité et la LPD 2.0
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Perte de données sensibles: En cas de violation de données, les institutions peuvent subir des pertes financières dues au vol ou à la perte de données sensibles, telles que les informations personnelles des clients ou les secrets commerciaux. Ces pertes peuvent entraîner des amendes réglementaires, des litiges avec les clients et des dommages à la réputation, ce qui peut se traduire par une perte de revenus à long terme.
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Frais de notification et de remédiation: Suite à une violation de données, les institutions sont souvent tenues de notifier les autorités compétentes et les parties prenantes affectées. Ces notifications peuvent entraîner des frais considérables, notamment les coûts de notification des clients, de crédit de surveillance et de communication de crise. De plus, la remédiation des failles de sécurité et la récupération des données perdues peuvent également nécessiter des investissements importants.
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Perte de productivité et d'activité: Les cyberattaques peuvent perturber les opérations commerciales normales, entraînant une perte de productivité et de revenus. Les interruptions de service, les temps d'arrêt des systèmes informatiques et les efforts de remédiation peuvent entraîner des pertes financières directes, en particulier pour les institutions qui dépendent fortement de leurs infrastructures numériques pour mener leurs activités.
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Coûts de récupération et de restauration: Après une cyberattaque, les institutions doivent souvent investir dans la récupération et la restauration de leurs systèmes informatiques. Cela peut impliquer la restauration à partir de sauvegardes, la réinstallation de logiciels, la reconstruction d'infrastructures et la mise en œuvre de mesures de sécurité supplémentaires pour prévenir de futures attaques. Ces coûts peuvent s'accumuler rapidement et avoir un impact significatif sur les finances de l'institution.
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Perte de confiance des clients et des partenaires: Les cyberattaques peuvent compromettre la confiance des clients et des partenaires dans l'institution, ce qui peut entraîner une perte de revenus à long terme. Les clients peuvent choisir de cesser de faire affaire avec l'institution par crainte de nouvelles violations de données, ce qui peut avoir un effet durable sur la rentabilité et la viabilité de l'entreprise.
En résumé, les cyberattaques peuvent avoir un impact financier considérable sur les institutions. Il est donc essentiel pour les institutions de prendre des mesures proactives pour renforcer leur posture de sécurité et réduire les risques liés aux cyber menaces:
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Conformité légale et réglementaire: Avec des réglementations telles que la loi sur la protection des données (LPD), les institutions doivent se conformer à des normes strictes en matière de protection des données. Être accompagné par des experts en cybersécurité peut aider à garantir la conformité et à éviter les lourdes amendes et sanctions.
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Audit de sécurité: Les audits de sécurité réguliers aident les institutions à évaluer leur posture de sécurité et à identifier les vulnérabilités potentielles avant qu'elles ne soient exploitées par des cybercriminels.
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Certification ISO 27001: est une norme internationale pour la gestion de la sécurité de l'information. Être certifié ISO 27001 démontre l'engagement envers les meilleures pratiques de sécurité et renforce la confiance des clients et des partenaires.
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Gestion des identités et des accès (PAM/IAM): Une gestion efficace des identités et des accès garantit que seules les personnes autorisées ont accès aux ressources sensibles, réduisant ainsi les risques de violation de données et d'usurpation d'identité.
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Solutions de sécurité avancées: L'utilisation d'antivirus, de pare-feu, de détection et de réponse aux incidents (EDR/XDR) aide à détecter et à neutraliser les menaces de manière proactive, renforçant ainsi la résilience face aux attaques.
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Plan de continuité d'activité (BCP) et plan de crise: En cas d'incident de sécurité majeur ou de catastrophe, avoir des plans de continuité d'activité et des plans de crise en place permet à une institution de minimiser les perturbations et de rétablir rapidement ses opérations.
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Formation et sensibilisation: Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques de sécurité et aux risques potentiels réduit les chances d'erreurs humaines et renforce la culture de la sécurité au sein de l'organisation.
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Stratégie de sauvegarde et restauration des données: Les sauvegardes régulières et sécurisées garantissent que les données critiques sont protégées contre la perte ou la corruption, assurant ainsi la continuité des activités même en cas d'incident majeur.
Gouvernance si
En tant que Manager de Transition, notre service de consulting en gouvernance des systèmes d'information (SI) vise à optimiser la performance et la sécurité de vos systèmes informatiques tout en alignant vos objectifs stratégiques avec vos ressources technologiques. Voici pourquoi vous devriez utiliser notre service :
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Plan et Stratégie SI: Nous élaborons des plans et des stratégies personnalisés pour optimiser vos systèmes d'information, en tenant compte de vos besoins spécifiques et de vos objectifs commerciaux à long terme.
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Stratégie Business Intelligence (BI): Nous vous aidons à exploiter pleinement le potentiel de vos données en concevant et en mettant en œuvre des stratégies BI efficaces, vous permettant ainsi de prendre des décisions commerciales plus éclairées.
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Aide au Recrutement: Nous vous assistons dans le recrutement des meilleurs talents en informatique, en vous aidant à identifier et à sélectionner les candidats qui correspondent le mieux à vos besoins organisationnels et culturels.
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Définition des Cahiers des Charges: Nous vous guidons dans la définition claire et précise des exigences de vos projets informatiques, ce qui garantit la livraison de solutions efficaces et adaptées à vos besoins.
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Stratégie Onsite/Hybrid/Remote: Nous concevons des stratégies flexibles qui prennent en compte les modèles de travail actuels, qu'il s'agisse de travail sur site, hybride ou à distance, assurant ainsi la continuité des opérations dans un environnement en constante évolution.
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Charte Informatique d'Entreprise: Nous aidons à établir des politiques et des directives claires en matière de sécurité et d'utilisation des technologies de l'information, garantissant ainsi la conformité réglementaire et la protection des données.
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Externalisation de Services: Nous vous conseillons sur les meilleures pratiques en matière d'externalisation de services informatiques, vous aidant à choisir les bons partenaires et à gérer efficacement les relations avec les prestataires externes.
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En faisant appel à notre expertise de consultant IT et en utilisant notre service de consulting en gouvernance des SI, vous pouvez bénéficier d'une gestion plus efficace de vos ressources technologiques, d'une meilleure prise de décision et d'une optimisation de la valeur commerciale de vos investissements informatiques. Faites évoluer votre entreprise avec confiance en choisissant notre service de consulting en gouvernance des SI.
gestion DE PROJET
Un consultant en gestion de projet est un atout précieux pour toute organisation impliquée dans des initiatives complexes, notamment dans le domaine de l'informatique et de la sécurité. Voici pourquoi son rôle est essentiel, en se basant sur les tâches qu'il exerce :
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Projet Informatique et Sécurité: Les projets informatiques sont souvent au cœur des opérations d'une organisation moderne. Un consultant en gestion de projet assure que chaque aspect du projet est planifié, exécuté et surveillé de manière efficace, garantissant ainsi la livraison réussie et sécurisée des produits informatiques.
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Projets Transversaux: De nombreux projets impliquent plusieurs départements ou équipes au sein d'une organisation. Un consultant en gestion de projet coordonne ces efforts transversaux en alignant les objectifs, en communiquant efficacement et en résolvant les conflits et opportunités potentiels. Cela garantit une collaboration harmonieuse et maximise les chances de succès du projet.
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Mission de Cadrage: Avant de se lancer dans un projet, il est essentiel de bien comprendre les besoins, les attentes et les contraintes. Un consultant en gestion de projet mène des missions de cadrage pour définir clairement les objectifs du projet, établir son périmètre et définir les critères de succès. Cette étape cruciale jette les bases d'un projet bien géré et orienté vers les résultats.
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Recueil des Besoins: Comprendre les besoins des parties prenantes est essentiel pour concevoir des solutions efficaces. Un consultant en gestion de projet facilite le processus de recueil des besoins en organisant des séances de brainstorming, des entretiens et des enquêtes, ce qui permet de garantir que le projet répond aux attentes de manière satisfaisante.
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Outils Métiers: Gestion de projets tels que les systèmes d'information des ressources humaines (SIRH), les progiciels de gestion intégrée (ERP), les systèmes d'information hospitaliers (DPI), les systèmes de gestion de la production (PMS) et les systèmes de point de vente (POS). Un consultant en gestion de projet possède une connaissance approfondie de ces outils, ce qui lui permet de les intégrer efficacement dans le projet et de maximiser leur utilisation pour atteindre les objectifs définis.
En somme, un consultant en gestion de projet apporte une expertise indispensable pour planifier, exécuter et surveiller les projets informatiques et de sécurité, assurant ainsi leur réussite dans un environnement complexe et en constante évolution. Son rôle est de garantir que les projets sont livrés en temps voulu, dans les limites du budget et en répondant aux attentes des parties prenantes, ce qui contribue à la croissance et à la pérennité de l'organisation.
Optimisation des processus
Notre service d'optimisation des processus vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité de votre entreprise en identifiant, analysant et en optimisant vos processus métiers.
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Diagnostic et Analyse Métiers : Nous commençons par mener un diagnostic approfondi de vos processus métiers actuels. En analysant chaque étape, nous identifions les inefficacités, les goulets d'étranglement et les opportunités d'amélioration.
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Définition du Cahier des Charges : Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour définir clairement les objectifs et les exigences du projet. Nous élaborons un cahier des charges détaillé qui servira de feuille de route pour l'optimisation des processus.
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Analyse Fonctionnelle des Outils : Nous évaluons les outils et les systèmes actuels utilisés dans vos processus métiers. Nous identifions les lacunes fonctionnelles et les possibilités d'optimisation grâce à des solutions technologiques telles que la robotique de processus automatisés (RPA) et l'intelligence artificielle (IA).
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Développement d'Outils Métiers : Si nécessaire, nous concevons et développons des outils métiers sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Que ce soit une application personnalisée, un tableau de bord de suivi ou un système de gestion de contenu, nous nous assurons que les solutions que nous développons sont adaptées à vos processus métiers.
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Adaptation des ERP : Si votre entreprise utilise un système ERP (Enterprise Resource Planning), nous pouvons vous aider à l'adapter et à le personnaliser pour mieux répondre à vos besoins opérationnels. Nous optimisons les processus ERP pour maximiser leur efficacité et leur valeur ajoutée pour votre entreprise.
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Indicateurs de Qualité et de Performance : Nous mettons en place des indicateurs de performance clés (KPIs) pour suivre et évaluer l'efficacité de vos processus optimisés. Ces indicateurs vous permettent de mesurer l'impact de nos interventions et d'identifier les domaines où des ajustements supplémentaires pourraient être nécessaires.
En choisissant notre service d'optimisation des processus, vous bénéficiez d'une expertise approfondie, d'une approche personnalisée et de solutions technologiques innovantes pour améliorer la productivité, réduire les coûts et renforcer la compétitivité de votre entreprise. Laissez-nous vous aider à transformer vos processus métiers pour atteindre de nouveaux sommets de succès.
Infrastructure et système
Notre service d'infrastructure et de systèmes offre une gamme complète de solutions pour garantir la robustesse, la sécurité et l'efficacité de votre environnement informatique.
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Optimisation de l'Infrastructure et Cloud : Nous travaillons avec vous pour optimiser votre infrastructure existante et migrer vers des solutions cloud, permettant ainsi une meilleure flexibilité, évolutivité et efficacité opérationnelle.
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Adaptation de l'Infrastructure aux Besoins Institutionnels : Nous concevons et mettons en œuvre des solutions d'infrastructure sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de votre organisation, en tenant compte de vos objectifs stratégiques et de vos contraintes budgétaires.
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Messagerie et Antispam : Nous proposons des solutions de messagerie sécurisées et fiables, intégrant des fonctionnalités avancées de filtrage antispam et de protection contre les menaces pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos communications électroniques.
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Déploiement Automatisé des Outils et Mises à Jour : Nous automatisons le déploiement des outils logiciels et des mises à jour système, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les erreurs humaines tout en assurant la conformité et la stabilité de votre environnement informatique.
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SSO et Login Unique : Nous mettons en place des solutions de Single Sign-On (SSO) et de login unique pour simplifier l'authentification des utilisateurs, renforcer la sécurité et améliorer l'expérience utilisateur.
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Support Informatique et ITSM : Nous installons des ITSM, allant de la résolution des incidents et des problèmes à la gestion des changements et des demandes, en utilisant les meilleures pratiques de l'IT Service Management (ITSM) pour garantir un service fiable et réactif.
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Outil de Monitoring et de Gestion Réseau : Nous déployons des outils avancés de monitoring et de gestion réseau pour surveiller en temps réel la performance, la disponibilité et la sécurité de votre infrastructure, permettant ainsi une détection précoce des incidents et une réponse rapide aux menaces éventuelles.
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Virtualisation de serveurs, de bureau et d'applications offre une solution moderne et flexible pour optimiser l'efficacité de votre infrastructure informatique. En virtualisant vos serveurs, vos bureau, et vos applications, nous vous permettons d'accéder à vos environnements informatiques de manière centralisée et sécurisée, depuis n'importe quel appareil et en tout lieu. Grâce à une gestion centralisée, une sécurité renforcée et une évolutivité, notre solution favorise la mobilité des employés, simplifie les opérations informatiques et stimule la croissance de votre entreprise.
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